VOTRE CONFIDENTIALITÉ

Vos données, vos choix.

Cette politique décrit les traitements prévus pour le site AttoVa Service. L’éditeur doit valider les durées, les prestataires et les informations juridiques avant l’ouverture publique.

Vos demandes de contact

Le responsable du traitement est l’exploitant d’AttoVa Service, identifié dans les mentions légales. Le formulaire recueille votre nom, votre téléphone, votre demande et, si vous les renseignez, votre e-mail, les précisions sur votre véhicule ou votre support et votre commune. La finalité est de répondre à votre demande et de préparer les mesures précontractuelles sollicitées.

Le formulaire n’est pas une inscription publicitaire. Ne transmettez ni pièce d’identité, ni carte grise, ni information sensible dans le message. Les échanges sont destinés à AttoVa Service et aux prestataires techniques strictement nécessaires à leur acheminement.

Envoi et conservation

Lorsque l’envoi serveur est configuré, la demande est transmise à attova.service@gmail.com au moyen du fournisseur e-mail choisi par l’éditeur (SMTP/Gmail ou Resend). Sinon, le formulaire prépare un message dans votre propre messagerie : vous devez confirmer son envoi. Le site n’enregistre pas vos messages dans une base de données.

Politique à appliquer par l’éditeur : les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange ; les données liées à une relation contractuelle sont conservées selon les obligations applicables. La messagerie, les sauvegardes et les journaux des prestataires doivent être configurés et gérés en conséquence. La suppression n’est pas automatisée par ce site.

Cookies et préférences de confidentialité

Le bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser vos choix. Le refus est proposé au même niveau que l’acceptation. Continuer à naviguer ou fermer la fenêtre de préférences ne vaut pas consentement. Les statistiques et la mesure publicitaire sont facultatives et désactivées par défaut.

Les outils de mesure ne sont chargés qu’après votre accord pour l’usage correspondant. Sans identifiant Google configuré, aucun outil de mesure n’est activé : seul le stockage local de votre choix est utilisé. Les catégories indisponibles sont signalées dans les préférences.

Ce que le site peut mémoriser

• Choix de confidentialité — attova_privacy_v2 : stockage local nécessaire pour retenir les catégories choisies, la version de l’information, les outils concernés et la date du choix. Valable 180 jours pour l’accord comme pour le refus ; il est ignoré à son expiration et remplacé au prochain choix. Il n’est pas transmis à Google.
• Statistiques — Google Analytics : lorsqu’il est configuré et accepté, Google peut utiliser des cookies _ga et _ga_* pour mesurer les pages vues et les interactions. La durée des cookies Analytics directs est limitée à 180 jours par le code du site, sans renouvellement automatique à chaque visite.
• Origine d’une visite — attova_attribution_v1 : après accord pour les statistiques, stockage de session limité à la source, au support, à la campagne, à la page d’entrée et au domaine référent. Ces informations peuvent accompagner une demande pour comprendre son origine. Le site ne conserve pas cette attribution sans accord.
• Publicité — Google Ads : lorsqu’il est configuré et accepté, des cookies de mesure tels que _gcl_* peuvent être utilisés pour attribuer une demande à une campagne. Leurs durées dépendent des paramètres de la balise effectivement activée, que l’éditeur doit vérifier avant publication. Le code livré n’active pas la personnalisation publicitaire.

Quand Google Tag Manager est choisi plutôt que les balises directes, le conteneur est bloqué tant que les deux catégories facultatives ne sont pas autorisées. Cette précaution ne dispense pas l’éditeur de configurer et de contrôler les balises de son conteneur. Aucun nom, téléphone, e-mail ou message du formulaire n’est transmis par le code de suivi du site.

Modifier ou retirer votre accord

Utilisez « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Un changement des outils configurés, une expiration ou un changement de version de l’information entraîne une nouvelle demande de choix. Le retrait de l’accord recharge la page pour arrêter les balises déjà chargées et supprime les cookies Google accessibles au site. Les préférences sont synchronisées entre les onglets de la même origine.

Le retrait ne supprime pas les mesures déjà transmises, ni les cookies appartenant à un autre domaine auxquels ce site ne peut accéder. Vous pouvez aussi effacer les données du site dans votre navigateur. Si le stockage local est bloqué, votre choix n’est conservé que pour la page en cours et le bandeau pourra réapparaître à la navigation suivante.

WhatsApp, Google Maps et avis

Les boutons WhatsApp et Google ouvrent un service externe uniquement lorsque vous les utilisez. Le widget de contact ne charge pas de SDK WhatsApp. Vous échangez ensuite selon la politique du service concerné.

Les avis Google, lorsqu’ils sont connectés, sont récupérés via notre serveur lorsque leur rubrique devient visible, ou lorsque vous en demandez l’affichage. Le défilement n’effectue pas de nouvelle requête à chaque avis. Les photos de profil des auteurs peuvent charger des ressources Google dans votre navigateur, sans transmission de cookies ni de l’adresse de la page par notre code. Les boutons du carrousel permettent d’arrêter le défilement. Aucune note ni aucun avis n’est archivé par ce site. Les règles de confidentialité de Google s’appliquent à ces services, ainsi que sa politique de conditions d’utilisation.

Sécurité et prestataires

Vercel héberge le site et ses fonctions serveur. Une limitation anti-abus utilise temporairement une empreinte de l’adresse réseau. Si un service Redis est activé, cette empreinte est limitée dans le temps. Les secrets techniques ne sont pas intégrés au navigateur.

Selon les prestataires choisis, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. L’éditeur doit vérifier les contrats de sous-traitance, garanties de transfert et paramètres applicables à son compte. Ce texte ne remplace pas cette vérification.

Exercer vos droits

Pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ou exercer vos autres droits selon leur applicabilité, écrivez à attova.service@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.